1. doel

De procedure voor het melden van misstanden geeft aan welke stappen u moet volgen indien u vermoedens of bewijs heeft van ernstige misstanden binnen of met betrekking tot Randstad Digital.

2. toepasselijkheid

Dit beleid is van toepassing op alle ondernemingen van de Randstad Groep, waaronder Randstad Digital.

3. Definities (indien van toepassing)

ausy belgium

Randstad Digital Belgium nv

ausy group

Randstad Digital en haar filialen (aandeelhouder of operationeel), waaronder Randstad Digital Belgium.

randstad group

Randstad Holding NV en/of een van haar groepsmaatschappijen, bijgevolg ook Randstad Digital.

melder

Een ieder, zij het binnen of buiten de Randstad Groep, die – te goeder trouw – een klacht of melding indient of bezorgdheid uit inzake misstanden binnen of met betrekking tot de Randstad Groep

lokale integrity officer

Elk land/elke werkmaatschappij – inclusief Randstad Holding nv zelf – van Randstad Digital heeft zijn eigen Lokale Integrity Officer. De functie van de Lokale Integrity Officer kan worden vervuld door een medewerker van Randstad Digital of een externe partij, te beoordelen door de betreffende algemeen directeur.

centrale integrity officer

De Centrale Integrity Officer wordt benoemd door de Raad van Bestuur van Randstad Holding en ontvangt en onderzoekt meldingen over misstanden door het managementteam van een land en/of werkmaatschappij van Randstad, bijgevolg ook van Randstad Digital. Deze medewerker ontvangt periodieke rapporten van de Lokale Integrity Officers en dient ieder kwartaal een verslag in bij de Raad van Bestuur, evenals een jaarlijks verslag bij de Auditcommissie van de Raad van Commissarissen.

misstanden

Ernstig wangedrag binnen of met betrekking tot de Randstad en/of Randstad Digital Groep. Zie ook de procedure voor het melden van misstanden.

Hierna volgt een, niet volledige, opsomming van wat we bedoelen met ernstig wangedrag:

  • schendingen van de rechten van de mens
  • schendingen van de leidende principes van Randstad Digital
  • schendingen van de policies of procedures van Randstad Digital
  • strafbare feiten
  • niet-naleving van verplichtingen voortvloeiend uit wet-of regelgeving
  • persoonlijk wangedrag of respectloos gedrag
  • tekortkomingen op het gebied van gezondheid en veiligheid

4. beleid en gerelateerde documenten

Procedure voor het melden van misstanden

1 hooghouden van onze kernwaarden

Als een internationale organisatie die wereldwijd de nadruk legt op excellentie, verwacht de Randstad Groep van al onze maatschappijen en medewerkers dat zij zich te allen tijde gedragen volgens onze leidende principes. Dit betekent dat zij ethisch en integer handelen, in overeenstemming met het beleid en de procedures van Randstad Digital en alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

Wij verwachten van onze medewerkers dat zij de uitstekende reputatie van Randstad Digital hooghouden door zich te gedragen overeenkomstig onze normen, die zijn terug te vinden in onze kernwaarden: kennen, dienen en vertrouwen, simultane belangenbehartiging en streven naar perfectie. Op basis van onze cultuur van openheid en verantwoordelijkheid moedigen wij alle belanghebbenden aan alle voorvallen, situaties of vermoedens te melden waarbij duidelijk is dat bepaald gedrag niet overeenstemt met deze waarden.

Om het melden van bezorgdheid over ernstige misstanden binnen Randstad Digital te vergemakkelijken, hebben wij speciale kanalen gecreëerd die belanghebbenden kunnen gebruiken om hun zorgen te uiten, via lokale meldingsmogelijkheden binnen de werkmaatschappij of via de meldingsprocedure van Randstad Digital (zie paragraaf 2: „het melden van misstanden‟). Alle meldingen die in overeenstemming met onze officiële procedures worden gedaan, worden strikt vertrouwelijk behandeld (behalve indien dat deugdelijk onderzoek – en, zonodig, passende maatregelen – zou verhinderen). Daarnaast kan de medewerker er zeker van zijn dat er geen vergelding zal plaatsvinden voor een melding die te goeder trouw wordt gedaan.

Deze procedure voor het melden van misstanden geeft aan welke stappen u moet nemen indien u vermoedens of bewijs heeft van ernstig wangedrag binnen of met betrekking tot Randstad Digital. Hierna volgt een, niet volledige, opsomming van wat we bedoelen met ernstig wangedrag:

  • schendingen van de rechten van de mens
  • schendingen van de leidende principes van Randstad Digital
  • strafbare feiten
  • niet-naleving van verplichtingen voortvloeiend uit wet-of regelgeving
  • persoonlijk wangedrag of respectloos gedrag
  • tekortkomingen op het gebied van gezondheid en veiligheid

De Raad van Bestuur van Randstad Holding heeft de eindverantwoordelijkheid over de procedure voor het melden van misstanden en de toepassing ervan. Alle managers binnen Randstad Digital hebben de uitdrukkelijke taak om naleving van de regels binnen hun maatschappij te bevorderen.

2 melden van misstanden

Een ieder die redelijke vermoedens heeft van misstanden of hier getuige van is geweest, is verplicht dit te melden. Belanghebbenden worden aangemoedigd hun vermoedens eerst te uiten via de normale (lokale) meldingskanalen, dat wil zeggen via hun plaatselijke managementlijnen of via reguliere lokale contactpersonen, zoals vertrouwenspersonen, klachtenloketten, etc. Een melding bij het management is meestal de snelste en meest gewenste route en tevens de beste manier om te zorgen voor een goede en open werkomgeving binnen Randstad Digital.

De procedure voor het melden van misstanden dient niet te worden gebruikt om normale meldingsprocedures te omzeilen. De procedure moet worden gezien als laatste middel, en er kan alleen gebruik van worden gemaakt indien de kans groot is dat een melding op lokaal niveau niet gepast is of niet effectief zal zijn.

Meldingen kunnen worden gedaan via de meldingsfaciliteit van Randstad Digital, die bestaat uit een telefonische hotline, die 24 uur per dag bereikbaar is via gratis Lokale telefoonnummers, en een beveiligde website. Beide worden beheerd door een onafhankelijke, externe provider. Zie de bijlage voor de volledige contactgegevens en de gebruiksaanwijzing. Hoewel een melding anoniem kan worden gedaan, moedigt Randstad Digital u aan uw identiteit bekend te maken, aangezien dit het onderzoeken van de melding veel gemakkelijker maakt.

Om onbetrouwbare en valse meldingen tot een minimum te beperken en om de privacy te beschermen, laat de Raad van Bestuur van Randstad Holding geen anonieme meldingen onderzoeken die via andere kanalen binnenkomen.

Voorts dienen medewerkers zich ervan bewust te zijn dat het extern melden van misstanden, zonder eerst de interne procedures te doorlopen, mogelijk een inbreuk vormt op contractuele of andere verplichtingen op het gebied van vertrouwelijkheid van onze medewerkers jegens Randstad Digital - tenzij het melden vereist is of anderszins gerechtvaardigd op grond van de toepasselijke wetgeving, Het niet nakomen van de vertrouwelijkheidsverplichtingen kan leiden tot disciplinaire maatregelen.

3 behandeling van een melding

Meldingen die via de meldingsfaciliteit van Randstad Digital worden ontvangen, worden doorgestuurd naar de Lokale Integrity Officer in het betreffende land of van de betreffende werkmaatschappij. Standaard wordt hiervan een kopie gestuurd naar de centrale Integrity Officer van Randstad Holding.

De Lokale Integrity Officer ziet erop toe dat alle meldingen worden onderzocht, en wettig en snel worden afgehandeld, waarbij de rechten van alle betrokken personen volledig worden gerespecteerd. In bepaalde gevallen kunnen meldingen worden doorverwezen naar en afgehandeld door een lokale vertegenwoordiger van de directie. In deze gevallen zijn dezelfde regels met betrekking tot anonimiteit en geen vergelding van toepassing.

De Lokale Integrity Officer kan besluiten een melding niet te onderzoeken indien:

  • er onvoldoende informatie is eerlijk onderzoek te kunnen doen en geen mogelijkheid om meer informatie te verkrijgen
  • er aanwijzingen zijn dat de melding te kwader trouw is gedaan

De Lokale Integrity Officer bevestigt de ontvangst van de melding binnen vijf werkdagen aan de Melder. Voor zover dat passend is en uitvoerbaar, wordt de Melder op de hoogte gehouden van de voortgang van het onderzoek. Om redenen van vertrouwelijkheid kan het echter voorkomen dat wij specifieke details van het onderzoek of van de genomen maatregelen niet prijsgeven.

Indien een melding wordt gedaan via de meldingsprocedure van de Randstad Groep, terwijl de normale (lokale) meldingsprocedure de aangewezen weg was, zal de Lokale Integrity Officer de Melder doorverwijzen naar de geldende (Lokale) meldingsprocedures.

Indien de gemelde misstand te maken heeft met het lokale managementteam van het land en/of de werkmaatschappij, zal de Lokale Integrity Officer de klacht doorsturen naar de Centrale Integrity Officer. De Centrale Integrity Officer kan het lokale management informeren en zal het verantwoordelijke lid van de Raad van Bestuur en/of de Raad van Commissarissen van Randstad Holding op de hoogte stellen. Daarnaast heeft de Centrale Integrity Officer de mogelijkheid de Auditcommissie van de Raad van Commissarissen van Randstad Holding erbij te betrekken.

Meldingen die betrekking hebben op een lid of leden van de Raad van Bestuur of de Raad van Commissarissen van Randstad Holding worden behandeld door de Lokale Integrity Officer van Randstad Holding.

Op basis van de conclusies van de betreffende onderzoeker of het betreffende onderzoeksorgaan worden snelle en passende corrigerende maatregelen genomen.

Randstad Digital verwacht dat het management op alle niveaus binnen de Randstad Digital Groep alle meldingen van vermeende misstanden serieus, vertrouwelijk en voortvarend afhandelt en geen represailles neemt tegen de Melder. Het management is verplicht zijn volledige medewerking te verlenen aan elk onderzoek naar vermeende misstanden.

4 te kwader trouw een melding doen

Randstad Digital neemt beschuldigingen die te kwader trouw worden gedaan, hoog op. Iedere melding die door een medewerker te kwader trouw wordt gedaan, wordt beschouwd als een ernstige schending van de leidende principes. Zo nodig kan Randstad Digital maatregelen nemen tegen een Melder die bewust een valse beschuldiging indient of met kwade opzet handelt. Hieronder vallen onder meer disciplinaire maatregelen, die kunnen leiden tot beëindiging van het arbeidscontract.

5 bescherming, rechten en plichten van de melder

De identiteit van alle Melders zal zo goed mogelijk worden beschermd en vergelding tegen Melders die te goeder trouw hebben gehandeld wordt niet getolereerd. Randstad Digital zal geen enkele medewerker ontslaan, degraderen, schorsen, bedreigen, lastig vallen of discrimineren (op welke wijze dan ook) vanwege handelingen die hij of zij rechtmatig en te goeder trouw heeft verricht om melding te maken van misstanden of die op andere wijze worden beschermd door het toepasselijk recht. Van iedere vorm van benadeling dient onmiddellijk melding te worden gemaakt bij de Centrale Integrity Officer.

In het geval een Melder zelf betrokken was bij de misstand betekent het doen van een melding niet automatisch dat de Melder gevrijwaard is van disciplinaire maatregelen met betrekking tot zijn betrokkenheid bij die misstand.

Indien een Melder ontevreden is over de behandeling van een melding en/of de uitslag van een onderzoek, kan hij/zij een klacht indienen via de daartoe bestemde kanalen.

Bij het melden van misstanden dient de Melder aan alle verplichtingen met betrekking tot vertrouwelijkheid te blijven voldoen. De Melder dient daarom iedere vorm van externe of interne publiciteit te vermijden, tenzij lokale wetgeving vereist dat de bevoegde autoriteit direct wordt ingelicht.

6 bescherming en rechten van de beschuldigde

Wanneer een persoon wordt onderzocht als gevolg van een melding via deze procedure wordt hij/zij hier normaliter van op de hoogte gesteld. Randstad Digital informeert de persoon tegen wie een onderzoek is ingesteld normaliter binnen vijf werkdagen. Deze periode kan worden verlengd indien men van mening is dat er risico op vernietiging van bewijs en/of belemmering van het onderzoek bestaat.

Een ieder tegen wie een onderzoek is ingesteld heeft het recht zich te verdedigen tegen de aantijgingen en in beroep te gaan tegen nadelige bevindingen of besluiten.

7 gegevensbescherming, privacy en vertrouwelijkheid

Bij een melding van misstanden en een onderzoek als gevolg daarvan dient alle wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en de behandeling van persoonsgegevens te worden nageleefd, met inbegrip van het recht op toegang tot en correctie of verwijdering van gegevens.

Alle persoonlijke gegevens in verband met geregistreerde meldingen worden strikt vertrouwelijk behandeld en de privacy van zowel de Melder als de persoon tegen wie een onderzoek is ingesteld wordt beschermd voor zover de wet dat toestaat en voor zover verenigbaar met de noodzaak een deugdelijk onderzoek in te stellen en, indien nodig, passende maatregelen te nemen.

8 wijzigingen

De Raad van Bestuur van de Randstad Holding kan, na overleg met de Auditcommissie, dit beleid op ieder moment wijzigen in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wet- en regelgeving, en zal het Europees Platform van Randstad hierbij betrekken evenals de relevante ondernemingsraden.

5. gebruiksaanwijzing en contactgegevens

1 gratis telefoonlijn (0800/71365)

  • De Melder draait het gratis telefoonnummer (0800/71365) voor zijn land; de oproep wordt ontvangen door een „voice-response‟-systeem. De Melder krijgt een uniek codenummer nadat hij de melding heeft gedaan. De externe provider stuurt vervolgens een letterlijke transcriptie van de bandopname naar de Lokale Integrity Officer van het betreffende land/de betreffende werkmaatschappij.

     
  • Om de anonimiteit van de beller te waarborgen, blijft de bandopname bij de externe provider en wordt vernietigd zodra de Lokale Integrity Officer de ontvangst van de transcriptie heeft bevestigd.

     
  • Via het unieke codenummer kan de Lokale Integrity Officer voor de Melder een bericht achterlaten ter bevestiging van de ontvangst van de melding, indien nodig met controlevragen of met een conclusie. Na ontvangst van de melding zal de Lokale Integrity Officer proberen uiterlijk binnen vijf werkdagen te reageren.

     
  • De Melder kan opnieuw bellen, onder vermelding van het zaaknummer, om het antwoord van de Lokale Integrity Officer te beluisteren. De Melder kan ervoor kiezen vragen onmiddellijk te beantwoorden of op een later moment.

2 online klachtenformulier

www.speakupfeedback.eu/web/integrityatausy/be

Toegangscode: 30753

  • De Melder gaat naar de betreffende webpagina (www.speakupfeedback.eu/web/integrityatausy/be), laat een bericht achter door een tekst in te typen en ontvangt een uniek codenummer. De externe provider vertaalt het bericht en stuurt de vertaling, inclusief een kopie van het webbericht, naar de Lokale Integrity Officer van het betreffende land/de betreffende werkmaatschappij.

     
  • Via het unieke codenummer kan de Lokale Integrity Officer de Melder een antwoord sturen ter bevestiging van de ontvangst van de melding, indien nodig met controlevragen of een conclusie. Na ontvangst van de melding zal de Lokale Integrity Officer proberen uiterlijk binnen vijf werkdagen te reageren.

     
  • De Melder kan opnieuw inloggen met het zaaknummer en krijgt vervolgens het antwoord te zien van de Lokale Integrity Officer. De Melder kan ervoor kiezen vragen onmiddellijk te beantwoorden of op een later moment.

3 speak up - overzicht praktische infnormatie

6. local integrity officer

De Local Integrity Officer voor Randstad Digital is Eve Stinissen (integrityofficer@ausy.be).

Indien er nog bijkomende vragen zijn, aarzel niet contact op te nemen met ons via policies@ausy.be.

2. notre Procédure – comment ça marche

2.1 introduction

Pour faciliter le signalement d'une Inconduite (voir section 2.2) au sein du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) ou en relation avec celui-ci, nous avons mis en place des canaux dédiés par lesquels une Partie Prenante (voir définition ci-dessous) peut faire part de ses préoccupations, soit par le biais de mécanismes de signalement locaux au niveau de l'entreprise, soit en s'adressant à l’agent local de l'intégrité (ci-après "l’Agent Local de l'Intégrité"), l’agent central de l'intégrité de Randstad N.V. (ci-après le "l’Agent Central de l'Intégrité"), ou via notre propre ligne d'intégrité (ci-après la "Ligne d'Intégrité"), ou via un signalement externe. 

Le signalement d'une éventuelle Inconduite conformément à la présente Procédure garantit que vous êtes protégé lorsque vous faites un signalement (voir section 2.5). Toutes les préoccupations concernant une éventuelle Inconduite soulevées conformément à nos procédures officielles resteront confidentielles (sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour mener une enquête adéquate (y compris le droit de réponse de la personne accusée) et, si nécessaire, pour prendre les mesures appropriées) et avec l'assurance qu'aucune mesure de représailles ne sera prise à l'encontre de la personne qui le signale.

qui peut notifier

Notre Procédure s'adresse à toute Partie Prenante qui souhaite signaler.

Par Partie Prenante, on entend toute personne faisant partie ou non du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) et pouvant inclure :

  • les employés de l'entreprise, y compris les dirigeants et les cadres, les membres du conseil d'administration et les stagiaires ;
  • talents, travailleurs temporaires, entrepreneurs indépendants, freelances et indépendants ;
  • les anciens employés et les anciens talents employés par ou à travers le Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) ;
  • les candidats et les demandeurs d'emploi ;
  • volontaires ;
  • les clients et les fournisseurs, ainsi que leur personnel et leurs sous-traitants ;
  • les actionnaires et les investisseurs.

2.2 inconduite

quand utiliser cette Procédure

La Ligne d’Intégrité peut être utilisée pour signaler des incidents et des situations si vous soupçonnez raisonnablement ou avez des preuves d'une Inconduite au sein du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) ou en relation avec celui-ci.

Les exemples d'Inconduite (suspicions ou preuves) qui peuvent être découverts dans le cadre de cette Procédure de Signalement d’une Inconduite comprennent les préoccupations sérieuses relatives à :

  • les valeurs fondamentales, les principes commerciaux, les politiques ou les procédures de Randstad Digital ;
  • les lois et réglementations en matière de concurrence et d'antitrust ;
  • la discrimination et le racisme ;
  • le harcèlement et l'intimidation ;
  • le harcèlement sexuel ;
  • les pots-de-vin et la corruption ;
  • d'autres violations des droits de l'homme (par exemple, l'esclavage moderne/le travail forcé, le travail des enfants) ;
  • les lacunes en matière de santé, de sécurité et d'environnement ;
  • la fraude ou le détournement des actifs de l'entreprise ;
  • la divulgation illicite d'informations confidentielles, y compris de données personnelles ;
  • les conflits d'intérêts ;
  • les infractions pénales ;
  • le non-respect des obligations légales ou réglementaires (y compris les pratiques financières et comptables inappropriées), notamment les infractions à la législation de l'Union européenne (voir annexe 2).

quand ne pas utiliser cette Procédure

Si vous avez une question ou un problème concernant vos conditions d'emploi ou l'entretien d'évaluation, le salaire ou l'enregistrement des heures, votre promotion ou l'environnement de travail, la présente Procédure de Signalement d’une Inconduite ne s'applique pas. Elle ne s'applique pas non plus si vous avez un grief personnel, un conflit ou une plainte à l'encontre de votre responsable ou de votre collègue, si cela ne constitue pas une Inconduite.

Vous pouvez soulever ces questions par le biais des voies locales appropriées, notamment votre manager, les directeurs ou le département des RH.

Si vous fournissez des services pour un client d'une entreprise du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital), une éventuelle Inconduite qui concerne clairement ce client peut également relever de la procédure de signalement du client.

en cas de doute

Il ne sera pas toujours facile de juger si une préoccupation ou une situation particulière constitue une Inconduite. En cas de doute, vous pouvez contacter l’Agent Local de l'Intégrité ou simplement signaler via la Ligne d'Intégrité (voir section 2.4). Si vous le faites, l’Agent Local de l'Intégrité examinera votre signalement et vous fera savoir s'il sera suivi comme un cas possible d’Inconduite dans le cadre de cette Procédure. Si ce n'est pas le cas, vous serez orienté vers le service compétent.

2.3 où et comment se prononcer

Tout employé qui soupçonne raisonnablement une Inconduite ou qui a été témoin d'une possible Inconduite est tenu de la signaler. 

Pour de nombreux problèmes, une bonne première étape peut consister à parler directement à la personne concernée, même si ce n'est pas toujours facile, ou à votre responsable ou à d'autres canaux de signalement habituels (locaux). Même lorsque nous rendons le dialogue facile et sûr, cela ne doit pas remplacer immédiatement le dialogue normal et le retour d'information, qui sont à la base de nos valeurs fondamentales. 

Toutefois, si vous estimez que cela n'est pas approprié ou si vous ne vous sentez pas confortable pour le faire, vous pouvez contacter directement votre Agent Local de l’Intégrité ou l'Agent Central de l’Intégrité ou utiliser la Ligne d'Intégrité. Ce faisant, vous pouvez aussi toujours demander une rencontre physique.

votre responsable, votre représentant des RH, votre conseiller juridique, responsable risk & audit, ou tout autre rôle de confiance

En règle générale, la première personne à contacter en cas de problème est votre responsable direct (pour les employés internes), votre responsable talent manager/sales manager/chef de projet ou son responsable (pour les consultants, quelle que soit leur statut), ou votre contact professionnel habituel (pour les autres parties prenantes externes). En fonction de la nature du problème, vous pouvez également choisir d'en discuter avec votre représentant des ressources humaines, votre conseiller juridique, responsable risk & audit ou une autre partie de confiance (par exemple, un conseiller en prévention de IDEWE (pour les employés) ou un conseiller confidentiel) au sein de l'entreprise. Ils peuvent être en mesure de vous aider, de servir de médiateur ou de vous orienter vers la personne la mieux placée pour répondre à vos préoccupations. S'adresser à la direction est généralement le moyen le plus rapide et le plus efficace, ainsi que le meilleur moyen de garantir un environnement de travail agréable et ouvert dans l'ensemble du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital).

votre Agent Local de l’Intégrité et Agent Central de l’Intégrité

Si votre préoccupation concerne une éventuelle Inconduite, vous pouvez également la signaler directement à votre Agent Local de l'Intégrité.

L’Agent Local de l’Intégrité est la personne ou le service impartial qui veille à ce que tous les cas signalés à la Ligne d'Intégrité ainsi que ceux qui lui sont signalés directement soient évalués et ensuite transmis à l'équipe ou au service approprié pour suivi ou (si le signalement est considéré comme une Inconduite) enquêtés et traités de manière légale et opportune, dans le plein respect des droits de toutes les personnes concernées. Chaque pays/société du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) dispose de son propre Agent Local de l’Intégrité. L’Agent Local de l'Intégrité peut être un employé de Randstad Digital ou une partie externe, selon ce qui est jugé approprié par le directeur général concerné et l’Agent Central de l'Intégrité.

coordonnées de l’Agent Local de l'Intégrité :

Si vous souhaitez vous entretenir avec l’Agent Local de l'Intégrité par téléphone ou en personne, veuillez l'indiquer dans votre message.

Si l’Inconduite présumée concerne les cadres supérieurs de Randstad Digital, vous pouvez également contacter directement l’Agent Central de l'Intégrité.

L’Agent Central de l'Intégrité est la personne ou le service impartial désigné par le conseil d'administration de Randstad N.V. pour coordonner les questions d'intégrité dans le cadre de cette Procédure et pour rendre compte régulièrement au conseil d'administration et annuellement au comité d'audit du Conseil de surveillance des questions signalées par la Ligne d'Intégrité ou directement aux Agents Locaux de l'Intégrité et/ou à l’Agent Central de l'Intégrité. 

L’Agent Central de l'Intégrité veillera à ce que tous les signalements, dans le cadre de cette Procédure, concernant des soupçons d’une Inconduite de la part d'un ou plusieurs membres de la direction d'une entreprise du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) soient examinés de manière centralisée. 

Vous pouvez joindre l’Agent Central de l'Intégrité par e-mail (complianceofficer@randstad.com) ou envoyer une lettre à l’Agent Central de l'Intégrité, Randstad N.V., PO Box 12600, 1100 AP Amsterdam-Zuidoost, Pays-Bas.

la Ligne d’Intégrité : en ligne ou par téléphone

Si vous soupçonnez ou êtes témoin d'une Inconduite qui ne peut pas être signalée par les voies habituelles de signalement (par exemple, parce qu'elles risquent d'être inappropriées ou inefficaces ou parce que vous ne vous sentez pas confortable pour signaler votre problème par ces voies), vous pouvez le signaler par la Ligne d’Intégrité. 

Les signalements peuvent être soumis via la Ligne d’Intégrité dans la langue locale (français) ou en anglais, en ligne ou oralement (par téléphone). La Ligne d’Intégrité se compose d'une page web sécurisée et d'une ligne d'assistance téléphonique, accessibles 24 heures sur 24 via des numéros d'accès locaux. Tous deux sont gérés par un prestataire de services externe indépendant. Voir l'Annexe 1 pour les coordonnées complètes et les instructions d'utilisation.

Bien que les signalements puissent également être soumis de manière anonyme, Randstad Digital vous encourage à nous dire qui vous êtes lorsque vous vous présentez, car cela facilite grandement l'enquête sur le signalement.

détails de la Ligne Intégrité pour votre pays :

Veuillez-vous référer à l'Annexe 1 pour des instructions d'utilisation supplémentaires.

L’agent Central de l'Intégrité (en ligne uniquement) du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) peut être contacté à l'adresse suivant :

  • site web : https://randstad.speakup.report/en-GB/integrityatrandstad/home
  • code d’accès (code d'organisation) : 129347
  • choisissez : langue, pays, et entité Randstad (Randstad Central Integrity Officer)
  • options de langue: anglais ou votre langue local (mais veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la traduction de votre message).

Veuillez-vous référer à l'Annexe 1 pour des instructions d'utilisation supplémentaires.

Les signalements adressés à la Ligne d'Intégrité sont reçus par l’Agent Local de l'Intégrité et sont également partagés avec l’Agent Central de l'Intégrité.

se prononcer de manière anonyme

Si vous souhaitez effectuer un signalement anonyme, Randstad Digital vous encourage vivement à le faire par le biais de la Ligne d’Intégrité. Cela nous permet de traiter votre signalement sur une Inconduite de la manière la plus efficace possible, de minimiser les signalements non fiables et faux, de protéger au mieux la vie privée de toutes les personnes concernées et de permettre à l'Agent Local de l’Intégrité et/ou à l'Agent Central de l’Intégrité de communiquer efficacement avec vous. Randstad Digital n'a pas besoin de savoir qui vous êtes, mais l'utilisation de la Ligne d'Intégrité permet un dialogue sûr. 

En cas de signalement anonyme, veuillez-vous assurer que vous fournissez suffisamment de détails pour que votre problème puisse être traité. Les signalements anonymes contenant des détails insuffisants ne peuvent pas faire l'objet d'une enquête.

ce qu'il faut dire lorsque vous vous prononcez

Randstad Digital apprécie tout signalement effectué de bonne foi, anonyme ou non. Cependant, pour évaluer la validité du signalement et décider du suivi, l'Agent Local de l’Intégrité a besoin d'autant de détails que possible.

Tenez compte des aspects suivants lorsque vous vous prononcez :

  • que s'est-il passé ?
  • qui était impliqué - qui a fait quoi et y avait-il des témoins ?
  • quand cela s'est-il produit ?
  • où cela s'est-il passé ?
  • comment cela s'est-il produit - quels moyens ou méthodes ont été utilisés ?
  • si vous disposez de ces informations, pourquoi c'est arrivé ?

Nous vous encourageons également à partager tout élément de preuve, document, référence, photographie ou autre information pertinente qui pourrait nous aider à évaluer le signalement plus efficacement. Si vous ne disposez pas de telles preuves, toute référence ou recommandation où l'on peut trouver ce matériel est utile.

Il se peut que vous ne puissiez pas aborder tous les aspects, mais plus nous disposons d'informations, mieux nous pouvons évaluer et suivre le dossier. Si vous faites un signalement par le biais de la Ligne d'Intégrité, l’Agent Local de l'Intégrité et l’Agent Central de l'Intégrité peuvent vous contacter (également par le biais de la Ligne d'Intégrité) pour vous poser des questions supplémentaires.

se prononcer en dehors du groupe Randstad (y compris Randstad Digital)

Si, après mûre réflexion, vous ne vous sentez pas confortable pour faire part de vos préoccupations au sein de l'entreprise, il est possible de le faire en dehors de l'entreprise. Cette Procédure n'a pas pour but de limiter vos droits de signaler une éventuelle Inconduite en dehors du Groupe Randstad (y compris Randstad Digital). 

Cependant, le fait de rendre compte à une autorité locale est une étape importante. Pour connaître toutes les conditions, y compris si vous pouvez faire un signalement externe, vous pouvez les consulter le site web des autorités compétentes de votre pays de résidence.

Selon le cas, la CSSF, la CAA, la CNPD, l'ITM, etc., seront compétentes pour traiter et prendre en charge votre problème.

Si vous envisagez de le faire, nous vous recommandons vivement de demander conseil au préalable et de ne pas le faire seul. En particulier, nous vous encourageons vivement à le signaler d'abord au sein de l'entreprise, afin que vous puissiez nous transférer la charge et que nous puissions enquêter sur le sujet immédiatement.

Si vous décidez de signaler une éventuelle Inconduite à l'extérieur alors qu'une enquête de Randstad Digital est en cours, Randstad Digital peut décider de ne plus vous impliquer dans cette enquête, d'interrompre l'enquête et/ou de prendre toute autre mesure qu'elle juge nécessaire.

divulgation

Si, après mûre réflexion, vous ne vous sentez pas confortable pour faire part de vos préoccupations au sein de l'entreprise ou de rapporter à une autorité locale, il est possible de rendre votre préoccupation publique. Cette Procédure n'a pas pour but de limiter vos droits de rendre publique vos préoccupations. 

Cependant, une divulgation est une étape importante. Vous avez seulement le droit à protection dans les cas suivantes :

  • dans la situation où vous avez fait votre premier signalement en interne ou en externe, aucune réponse n'a été donnée à votre signalement dans le délai fixé au paragraphe 2.4 ou aucune mesure appropriée a été prise ;
  • malgré notre engagement clair dans cette Procédure, vous craignez sérieusement un risque de représailles ;
  • la violation que vous soupçonnez ou démontrez représente un danger imminent ou réel pour l'intérêt public (une urgence ou un risque de dommage irréversible) ;
  • il est peu probable qu'il soit possible de remédier efficacement à la violation en raison des circonstances particulières de l'affaire, parce que, par exemple, des preuves peuvent être retenues ou détruites, ou qu'une autorité peut être de connivence avec l'auteur de l'infraction ou être impliquée dans l'infraction.

Si vous envisagez de le faire, nous vous recommandons vivement de demander conseil au préalable et de ne pas le faire seul. En particulier, nous vous encourageons vivement à le signaler d'abord au sein de l'entreprise, afin que vous puissiez nous transférer la charge et que nous puissions enquêter sur le sujet immédiatement.

Si vous décidez de divulguer une éventuelle Inconduite alors qu'une enquête de Randstad Digital est en cours, Randstad Digital peut décider de ne plus vous impliquer dans cette enquête, d'interrompre l'enquête et/ou de prendre toute autre mesure qu'elle juge nécessaire.

2.4 traitement des signalements effectués via la Ligne d'Intégrité ou directement auprès de l’Agent Local de l'Intégrité.

Les signalements reçus par la Ligne d'Intégrité sont partagées avec l’Agent Local de l'Intégrité. Une copie du signalement est également envoyé automatiquement à l'Agent Central de l'Intégrité. L'Agent Local de l'Intégrité tient un registre des signalements. Ces signalements ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire pour respecter la législation européenne et luxembourgeoise.

L'Agent Local de l'Intégrité et l'Agent Central de l'Intégrité ont tous deux une fonction impartiale. La Ligne d'Intégrité, l'Agent local de l'Intégrité et l'Agent Central de l'Intégrité offrent un moyen sûr pour se prononcer. Cette façon de se prononcer garantit que vous utilisez des canaux de signalement qui protègent votre confidentialité et celle des tiers. L'accès non autorisé est restreint.

évaluation initiale et réponse

L’Agent Local de l'Intégrité vous confirmera la bonne réception de votre signalement dans les 7 (sept) jours suivant sa réception, soit directement, soit via la Ligne d'Intégrité. L’Agent Local de l'Intégrité vous fera également savoir si le problème signalé est considéré comme une Inconduite ou s'il s'agit d'un problème à traiter par le biais des procédures normales (locales) de signalement (par exemple, le représentant des RH, le contact de client). Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour cette évaluation, cela sera indiqué dans le message de réponse. 

Si l'affaire doit être traitée par le biais des procédures normales (locales) de signalement, l’Agent Local de l'Intégrité communiquera les détails pertinents dans le message de réponse ou contactera le service local compétent pour traiter le signalement, en fonction de la nature du message et des coordonnées que vous avez fournies.

l'enquête et le retour d'information

L’Agent Local de l'Intégrité veillera à ce que tous les cas signalés d’Inconduite éventuelle fassent l'objet d'une enquête et soient traités de manière légale et opportune, en respectant les droits de toutes les personnes concernées et conformément à la procédure d'enquête de Randstad Digital. 

Dans certains cas, ces affaires peuvent être transmises et traitées par un représentant de la direction locale et/ou d'autres départements concernés de l'entreprise, en fonction de la nature du signalement. Dans ces cas, les mêmes principes concernant, par exemple, la confidentialité, interdiction de représailles et les délais continuent de s'appliquer.

Après une évaluation approfondie, l'Agent Local de l'Intégrité peut décider de ne pas enquêter sur un signalement si, par exemple :

  • les informations sont insuffisantes pour mener une enquête raisonnable et il n'est pas possible d'obtenir des informations supplémentaires ;
  • il y a une indication claire que le signalement n'était pas basé sur le mérite mais qu'elle a été faite de mauvaise foi et avec la simple intention de nuire aux individus ou à l'entreprise plutôt que de traiter l’Inconduite.

Au cours de l'enquête, l’Agent Local de l'Intégrité ou tout autre service concerné par l'enquête peut également vous contacter (par le biais de la Ligne d'Intégrité ou, si possible, directement) pour obtenir des précisions.

Au plus tard 3 (trois) mois après l'accusé de réception, l'Agent Local de l'Intégrité fournira un retour d'information. Si l'enquête n'est pas terminée à ce moment-là, un retour d'information sera fourni à nouveau à une date ultérieure. Pour des raisons de confidentialité, de respect de la vie privée et des droits des parties concernées, il n'est pas toujours possible de partager les détails du déroulement ou du résultat de l'enquête. Toutes les parties ont droit à la confidentialité, y compris la personne accusée. Par conséquent, si vous participez à une enquête ou si vous en avez connaissance, vous devez également en assurer la confidentialité.

l’Agent Central de l’Intégrité

Si un ou plusieurs membres de la direction locale de Randstad Digital sont impliqués dans l'éventuelle Inconduite, l’Agent Local de l'Intégrité transmet le signalement à l’Agent Central de l'Intégrité. L’Agent Central de l'Intégrité peut informer la direction locale et informera le membre responsable du conseil d’administration de Randstad N.V. et/ou le comité d'audit du Conseil de surveillance, à condition que la confidentialité soit garantie et sans conflit d'intérêts potentiel.

Les signalements concernant un ou plusieurs membres du conseil d’administration ou du Conseil de surveillance de Randstad N.V. sont traités par l’Agent Local de l'Intégrité de Randstad N.V., qui est membre du Conseil de surveillance.

conclusions et actions

Une fois l'enquête est terminée, des mesures correctives appropriées seront prises immédiatement si elles sont justifiées de l'avis du niveau hiérarchique concerné, en tenant compte des services compétents (par exemple, les RH, le service juridique). Les mesures correctives en cas d’Inconduite avérée peuvent aller d'un avertissement écrit, de coaching et/ou d'excuses à la/aux personne(s) concernée(s) par l’Inconduite à la suspension ou à la résiliation du contrat ou de la relation avec les personnes responsables de l’Inconduite, au signalement aux autorités compétentes et/ou à d'autres mesures pertinentes et proportionnées à l’Inconduite spécifique.

2.5    la protection de vos droits lorsque vous vous prononcez via l’Agent de l’Intégrité et/ou via la Ligne d'intégrité

Il est essentiel de protéger votre droit de signaler d'éventuelles Inconduites. L'un des principaux objectifs de cette Procédure est justement cela. Cette protection s'applique lorsque vous avez des motifs raisonnables de croire que les informations que vous signalez sont véridiques au moment du signalement et que ces informations constituent une Inconduite. 

Certains principes clés sont mis en évidence ci-dessous.

confidentialité

Tous les problèmes signalés par le biais de la Ligne d'Intégrité ou directement à l’Agent Local de l'Intégrité seront traités de manière aussi confidentielle que possible, y compris votre identité, dans la mesure où cela est nécessaire pour lancer une enquête (et prendre les mesures appropriées si nécessaire). Cela s'applique également à toute personne qui vous assiste lorsque vous vous prononcez dans un contexte professionnel. Des exceptions à la confidentialité sont possibles lorsque Randstad Digital a une obligation légale ou réglementaire de divulguer l'information ou lorsque le signalement est fait de mauvaise foi. 

Les informations ne seront partagées qu'avec un nombre limité de personnes autorisées directement impliquées dans l'enquête et toujours sur la base du strict besoin d'en connaître. Cela peut également s'appliquer aux consultants externes impliqués dans une enquête. Votre identité et les autres informations à partir desquelles votre identité peut être déduite ne seront pas divulguées à d'autres personnes que ces individus sans votre consentement explicite. En fonction de l'objectif poursuivi, l’Agent Local de l'Intégrité rendra (encore) anonymes les informations avant de les partager. 

En principe, nous sommes tenus d'informer une personne faisant l'objet d'une enquête qu'elle fait l'objet d'une allégation d’Inconduite éventuelle. Ce signalement peut être retardé s'il y a un risque important que cela compromette l'enquête ou la collecte de preuves. Dans ce cas également, votre identité ne sera pas divulguée.

Lorsque vous effectuez un signalement conformément à la présente Procédure, Randstad Digital s'engage à traiter votre signalement avec sérieux et diligence. Randstad Digital attend de vous que vous les traitiez de la même manière, en respectant également la confidentialité dans la mesure du possible, conformément à vos obligations (contractuelles) de confidentialité. Cela ne vous empêche pas de faire un signalement externe ou public conformément à la loi luxembourgeoise et aux exigences spécifiques de ces signalements ou de demander un avis (juridique) en rapport avec votre signalement (voir section 2.3, se prononcer en dehors du groupe Randstad (y compris Randstad Digital)).

vie privée/protection de données

Toute donnée personnelle obtenue dans le cadre d'un signalement et d'une enquête en vertu de cette Procédure (y compris de la part de la personne faisant un signalement, de la personne faisant l'objet d'une enquête et de tout témoin) sera utilisée uniquement aux fins décrites dans cette Procédure et conformément à la législation pertinente en matière de protection des données et à la politique de protection des données de Randstad Digital. Les données personnelles qui ne sont manifestement pas pertinentes pour le traitement d'un signalement spécifique seront supprimées sans délai.

Les données personnelles obtenues par le biais de la Ligne d'Intégrité seront supprimées par l’Agent Local de l'Intégrité un (1) an après la date de création d’un signalement. Les données personnelles collectées dans le cadre d'une enquête peuvent être conservées plus longtemps si la nature des allégations et/ou de l'enquête l'exige, jusqu'au délai de prescription légal maximum applicable dans le pays concerné, mais pas plus longtemps que nécessaire et proportionné. 

Les données à caractère personnel ne seront communiquées qu'aux personnes qui ont besoin de les connaître et qui sont soumises à un devoir de confidentialité, dans la mesure où cela est possible et compatible avec la nécessité de mener une enquête et, si nécessaire, de prendre les mesures appropriées. Des exceptions sont possibles si Randstad Digital a une obligation légale ou réglementaire de divulguer les informations ou si la divulgation est faite de mauvaise foi.

pas de représailles

Nous encourageons les signalements et toute personne qui s'exprime sera protégée contre toute menace ou représailles, à condition que le dénonciateur ait des motifs raisonnables de croire que les informations relatives à l'Inconduite possible au moment du signalement sont véridiques. Vous ne serez pas accusé ou tenu responsable si vous faites votre signalement de bonne foi et conformément à cette Procédure.

Randstad Digital n'exercera pas de représailles à l'encontre de toute personne qui signale une éventuelle Inconduite. Les choses suivantes seront considérées comme des représailles :

  1. suspension, mise à pied, licenciement ou mesures équivalentes;
  2. rétrogradation ou refus de promotion;
  3. transfert de fonctions, changement de lieu de travail, réduction de salaire, modification des horaires de travail;
  4. suspension de la formation;
  5. évaluation de performance ou attestation de travail négative;
  6. mesures disciplinaires imposées ou administrées, réprimande ou autre sanction, y compris une sanction financière;
  7. coercition, intimidation, harcèlement ou ostracisme;
  8. discrimination, traitement désavantageux ou injuste;
  9. non-conversion d’un contrat de travail temporaire en un contrat permanent, lorsque le travailleur pouvait légitimement espérer se voir offrir un emploi permanent;
  10. non-renouvellement ou résiliation anticipée d’un contrat de travail temporaire;
  11. préjudice, y compris les atteintes à la réputation de la personne, en particulier sur les réseaux sociaux, ou pertes financières, y compris la perte d’activité et la perte de revenu;
  12. mise sur liste noire sur la base d’un accord formel ou informel à l’échelle sectorielle ou de la branche d’activité, pouvant impliquer que la personne ne trouvera pas d’emploi à l’avenir au niveau du secteur ou de la branche d’activité;
  13. résiliation anticipée ou annulation d’un contrat pour des biens ou des services;
  14. annulation d’une licence ou d’un permis;
  15. orientation vers un traitement psychiatrique ou médical.

Cela s'applique également à la personne qui aide la personne à se manifester dans un contexte professionnel (facilitateurs et/ou membres de la famille du rapporteur).

Le droit de non-représailles est garanti par les Principes d'Entreprise et la violation de ce droit ne sera pas tolérée. Toute menace ou représailles visant à faire des déclarations peut entraîner une action disciplinaire. 

Si vous remarquez ou subissez une menace ou des représailles, vous pouvez le signaler par le biais de la Ligne d'Intégrité ou directement à l’Agent Central de l'Intégrité.

Si vous signalez une Inconduite à laquelle vous avez vous-même participé conformément à la présente Procédure, Randstad Digital en tiendra compte comme d'une circonstance atténuante lors de l'évaluation des conséquences de cette Inconduite.

exception: signalement de mauvaise foi

Les signalements sont réputés avoir été faits de mauvaise foi si le rapporteur sait, au moment du signalement, que l'allégation faite n'est pas véridique. Cela peut être le cas, par exemple, si cette Procédure est utilisée de manière abusive (a) en raison de griefs personnels, (b) pour un gain personnel, ou (c) pour nuire délibérément au Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) ou à (l'un de) ses employés, y compris les dirigeants et les administrateurs. Le Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) considère le signalement de mauvaise foi comme une violation très grave de nos Principes d’Entreprise.

Si nécessaire, le Groupe Randstad (y compris Randstad Digital) peut prendre des mesures supplémentaires (y compris des mesures disciplinaires) à l'encontre de toute personne qui fait sciemment un signalement de mauvaise foi.

2.6     protection de la personne faisant l'objet d'une enquête

Une personne faisant l'objet d'une enquête pour une éventuelle Inconduite a également droit à une protection. La présomption d'innocence est un principe très important. L'Agent Local de l'Intégrité est responsable du suivi et de l'administration de cette Procédure, y compris à l'égard de toute personne accusée de - ou impliquée dans - une éventuelle Inconduite.

La personne faisant l'objet d'une enquête pour une éventuelle Inconduite sera normalement notifiée dans un délai raisonnable, en fonction des faits et des circonstances et s'il existe un risque de destruction de preuves, de représailles et/ou d'obstruction de l'enquête.

Toutes les questions ou problèmes soulevés resteront confidentiels. Les informations ne seront partagées qu'avec un nombre limité de personnes sur la base d'un strict besoin de savoir.

La personne faisant l'objet d'une enquête a le droit de répondre aux allégations et peut faire appel des conclusions ou des décisions défavorables.

3. responsabilité et mesures disciplinaires

Le conseil d'administration de Randstad N.V. est responsable en dernier ressort de la Procédure de Signalement d’une Inconduite. La direction de Randstad Digital est tenue de s'assurer que la présente Procédure de Signalement d’une Inconduite est mise en œuvre au sein de son organisation et que l’Agent Local de l'Intégrité agit conformément à cette Procédure.

Randstad Digital attend de la direction, à tous les niveaux, qu'elle traite tous les signalements relatifs à une éventuelle Inconduite de manière sérieuse, confidentielle et appropriée, et qu'elle veille à ce que le rapporteur ne fasse pas l'objet de menaces ou de représailles. La direction est tenue de coopérer pleinement à toute enquête sur une éventuelle Inconduite.

Le non-respect de cette Procédure, y compris les menaces ou les représailles à l'encontre de toute personne effectuant un signalement en vertu de cette Procédure et l'absence de mesures ou de soins raisonnables pour protéger l'identité de la personne effectuant le signalement, peut entraîner des mesures disciplinaires.

Randstad Digital pourra modifier cette Procédure à tout moment, dans le respect des exigences des lois et règlements applicables, et impliquera le Comité d'Entreprise Européen de Randstad dans cette démarche. Le cas échéant, les comités d'entreprise locaux seront impliqués dans la mise en œuvre locale.

annexe 1 – mode d’emploi et coordonnées

mode d’emploi Ligne d’Intégrité

Lorsque vous vous préparez à faire un signalement par le biais de la Ligne d'Intégrité, tenez compte des aspects suivants avant de le faire :

  • que s'est-il passé ?
  • qui était impliqué - qui a fait quoi et y avait-il des témoins ?
  • quand cela s'est-il produit ?
  • où cela s'est-il passé ?
  • comment cela s'est-il produit - quels moyens ou méthodes ont été utilisés ?
  • si vous disposez de ces informations, pourquoi c'est arrivé ?

Si possible, veuillez joindre au signalement en ligne tout élément de preuve, document, référence, photo ou autre information pertinente qui pourrait nous aider à évaluer le signalement plus efficacement. Si vous ne disposez pas de telles preuves, toute référence ou recommandation sur l'endroit où trouver ce matériel est utile.

ligne téléphonique - signalements verbaux

  • Le rapporteur appelle le numéro applicable (appel au tarif local) ; l'appel téléphonique est reçu par un système de réponse vocale. Après le signalement, le rapporteur reçoit un numéro de dossier unique. Le signalement peut être rédigé dans la langue locale (français) ou en anglais. Le prestataire de services externe envoie ensuite une transcription de l'enregistrement vocal à l'Agent Local de l'Intégrité. Veuillez respecter les directives suivantes :
    • parler clairement ;
    • si vous souhaitez être contacté directement, veillez à laisser vos coordonnées ; votre numéro de téléphone ne sera PAS enregistré si vous faites un signalement téléphonique ;
    • enregistrer votre numéro de dossier unique à des fins de communication.
  • Pour protéger l'anonymat du rapporteur, l'enregistrement vocal est conservé chez le prestataire de services externe et est détruit une fois que l'Agent Local de l'Intégrité confirme la réception de la transcription.
  • Grâce au numéro de dossier unique, l'Agent Local de l'Intégrité laissera un message de réponse au rapporteur pour confirmer la réception du signalement et, si nécessaire, poser des questions de vérification ou formuler une conclusion. Le rapporteur a le droit de recevoir un accusé de réception écrit du signalement et de revoir et corriger le signalement. Après le signalement initial, l'Agent Local de l'Intégrité enverra une accusé de réception dans un délai maximum de sept jours à compter de la réception du signalement.
  • Veuillez vérifier si vous recevez un message de réponse ! Votre numéro de téléphone n'est pas enregistré lorsque vous faites un signalement.
  • Grâce au numéro de dossier unique, le rapporteur peut recomposer la ligne téléphonique pour entendre la réponse de l'Agent Local de l'Intégrité. Le rapporteur peut choisir de répondre aux questions immédiatement ou plus tard. 

formulaire de signalement en ligne

  • Le rapporteur se rend sur la page web concernée, laisse un message en saisissant un texte (dans la langue locale (français) ou en anglais) et reçoit un numéro de dossier unique. Le prestataire de services externe traduit le message (s'il n'est pas en anglais) et envoie la traduction et une copie du message web à l'Agent Local de l'Intégrité.
  • Grâce au numéro de dossier unique, l'Agent Local de l'Intégrité peut laisser un message de réponse au rapporteur pour confirmer la réception du signalement et, si nécessaire, poser des questions de vérification ou formuler une conclusion. Après le signalement initial, l’Agent Local de l'Intégrité vous enverra une accusé de réception dans un délai maximum de sept jours à compter de la réception du message.
  • La personne à l'origine du signalement peut se connecter à nouveau avec le numéro de dossier et verra alors la réponse de l'Agent Local de l'Intégrité. Le rapporteur peut choisir de répondre aux questions immédiatement ou ultérieurement.

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque pays.

coordonnées Agent Central de l’Intégrité:

Ligne d’Intégrité

1. Ligne d’Intégrité Local :

2. Ligne d’Intégrité Central :

3. Lignes directrices pratiques pour le signalement via la Ligne d'Intégrité :

signalement via le web – signalement en ligne

  1. Visitez la Ligne d'Intégrité via l'URL mentionnée ci-dessus.
  2. Cliquez sur « + New report » pour démarrer la création d’un signalement. Si vous avez déjà un dossier en cours, cliquez sur « Log In ».
  3. Cliquez sur « + Continue ». En cas de doute, vous pouvez toujours contacter notre Agent Local d'Intégrité.
  4. Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez laisser votre message.
  5. Notez votre « numéro de signalement » unique et choisissez un mot de passe. Vous aurez besoin de ce numéro de signalement unique et de ce mot de passe si vous souhaitez vérifier si vous avez reçu une réponse à une date ultérieure. En cas de perte, ces informations ne pourront pas être récupérées, veuillez donc les conserver soigneusement.
  6. Choisissez le Luxembourg comme pays et l'entité Randstad liée à votre signalement (« Randstad Digital » pour un signalement adressé à la Ligne d'Intégrité locale de Randstad Digital Luxembourg, « Randstad Central Integrity Officer » pour un signalement adressé à la Ligne d'Intégrité centrale de Randstad).
  7. Introduisez votre message. Les pièces jointes éventuelles peuvent être téléchargées via le « symbole trombone » dans le coin supérieur droit.
  8. Cliquez sur « send message » pour que votre message et les pièces jointes ajoutées soient traités.
  9. Vous avez l'option de laisser votre adresse e-mail si vous souhaitez être notifié lorsqu'il y a une réponse. Après avoir ajouté l'adresse e-mail, il vous sera demandé de saisir un code de vérification qui a été envoyé à cette adresse e-mail.
  10. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 7 jours. Vous aurez besoin du numéro de signalement unique et de votre mot de passe pour accéder à nouveau à la Ligne d'Intégrité et y lire la réponse et/ou poursuivre la conversation.

signalement par téléphone (uniquement possible pour la Ligne d'intégrité locale)

  1. Avant d'appeler le numéro de la Ligne d'Intégrité locale mentionné ci-dessus, assurez-vous de pouvoir noter le numéro de signalement unique qui vous sera communiqué. Préparez-vous également à vous souvenir du code PIN à 4 chiffres que vous devrez choisir.
  2. Appelez le numéro de la Ligne d'Intégrité locale.
  3. Les instructions vocales vous guideront tout au long des étapes suivantes :
    1. Introduisez le « code d'organisation » (129347).
    2. Choisissez votre langue.
    3. Vous recevrez un « numéro de signalement » unique. 
      Notez-le, car vous en aurez besoin pour rappeler à une date ultérieure et entendre la réponse à votre signalement.
    4. Composez un code PIN à 4 chiffres. 
      Mémorisez ce code PIN afin de pouvoir vous reconnecter à une date ultérieure.
    5. Enregistrez votre message après le signal sonore.
    6. Lorsque vous avez terminé, tapez le chiffre « 1 » ou raccrochez.
    7. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai d'une semaine. 
      Assurez-vous de rappeler avec votre numéro de signalement et votre code PIN pour vérifier la réponse.

signalement externe:

CSSF, CAA, CNPD, ITM, etc.

annexe 2 – violations du droit de l'Union

Les éléments suivants sont considérés comme des violations du droit de l'Union:

a) Violations du droit de l'Union dans les domaines suivants: 

  1. marchés publics;
  2. services, produits et marchés financiers et prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme;
  3. sécurité et conformité des produits;
  4. sécurité des transports;
  5. protection de l’environnement;
  6. radioprotection et sûreté nucléaire;
  7. sécurité des aliments destinés à l’alimentation humaine et animale, santé et bien-être des animaux;
  8. santé publique;
  9. protection des consommateurs;
  10. protection de la vie privée et des données à caractère personnel, et sécurité des réseaux et des systèmes d’information;

b) les violations portant atteinte aux intérêts financiers de l’Union visés à l’article 325 du traité sur le fonctionnement de l’Union européenne et précisés dans les mesures pertinentes de l’Union;

c) les violations relatives au marché intérieur visé à l’article 26, paragraphe 2, du traité sur le fonctionnement de l’Union européenne, y compris les violations des règles de l’Union en matière de concurrence et d’aides d’État, ainsi que les violations relatives au marché intérieur en ce qui concerne les actes qui violent les règles applicables en matière d’impôt sur les sociétés ou les dispositifs destinés à obtenir un avantage fiscal qui va à l’encontre de l’objet ou de la finalité de la législation applicable en matière d’impôt sur les sociétés.